রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

yn23-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, আর আপনার অধিকার কী — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্যস্বচ্ছ নীতি
yn23 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কী তথ্য রাখা আছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটো পথই খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধও এখান থেকেই করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশনের দরকার হলে ইমেইলে পাঠান, সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অর্থাৎ আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য প্রেরণের সময় সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না তা নিশ্চিত করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার তথ্য ও ওয়ালেট দেখতে পাচ্ছেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
কুকি নীতি আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লবি পেজ দ্রুত লোড ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদা অনুমতি ছাড়া চালু হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু মিস হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দিলে সেই রেকর্ডও রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার নিজের অনুরোধ ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু কার্যকরী কুকি — যেমন লবি পেজের গতি ঠিক রাখা ও আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা। মার্কেটিং কুকি আপনার আলাদা অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু বিষয়ে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।