রেফারেন্স

yn23-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

yn23 ব্যবহার করার আগে এখানকার আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছুই এই নীতির আওতায় পড়ে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন মান্য
yn23 yn23-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সক্রিয়ভাবে পরিচালনা করি। আপনার ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রতিটি ধাপ নিচে পরিষ্কার করা আছে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবার জন্য রাখা হয়; নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য — ব্রাউজারে বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ চলে; bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি — লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত সব পথ খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪ ঘণ্টা উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা ডেটা অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফর্ম পূরণ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও ডেটা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।

সহায়তা দলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে পরের বার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সেগুলো মেনে নিলে তবেই লবিতে প্রবেশ করা যাবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে না এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা কমে যাবে। মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার ব্যবহার করতে কুকি চালু রাখা ভালো।